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Gestão de Clientes

Produtos da Seamlink

  • Seambox eBilling - Facturação online

    O Seambox eBilling é uma solução de gestão de facturação desenvolvida integralmente para funcionar na Internet e que se adequa a empresas de pequena e média dimensão.

  • Seambox eMobile - Mobile CRM

    O Seambox eMobile traz as vantagens do Seambox para o seu telemóvel. Com o Seambox eMobile pode gerir os contactos e as comunicações da sua empresa a partir do seu telemóvel.

    Consulte mais informações aqui.

Gestão das relações com os seus clientes

  • Gerindo eficazmente as relações com os clientes
    5/1/2009

    O Customer Relationship Management é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo que o seu principal objectivo é perceber e antecipar as necessidades dos clientes actuais e potenciais. É, primeiro de tudo uma estratég ...
    read more >>

Comércio online

  • O seu negócio online 24 horas por dia, 7 dias por semana

    O e-Commerce permite às empresas ampliar o seu modelo de negócio para o ambiente online de modo a atingir novos patamares de sucesso de vendas e de resultados.

    Para dar a melhor resposta às necessidades de negócio sob a plataforma web da sua organização, a Seamlink disponibiliza serviços sobre várias plataformas, nomeadamente o Magento Commerce, o Joomla, o osCommerce, aplicações de e-Commerce open source integrada, altamente flexíveis e escaláveis que cobrem todos os processos de venda online, configurando-se numa poderosa ferramenta de gestão comercial e marketing.

    De um modo geral, as grandes vantagens do e-commerce (B2C e B2B) para a empresa, são:

    1. Visibilidade a nível mundial. A sua Loja ou o contacto com o seu parceiro de negócio estão disponíveis 24x7 dias por semana;
    2. Redução de erros de interpretação, que trazem mal estar com os clientes e parceiros;
    3. Poupança nos valores associados às transacções cliente/fornecedor, ou parceiro/parceiro;
    4. Diminuição do tempo de entrega das encomendas;
    5. Possibilita o acesso a novos mercados com um mínimo esforço financeiro;
    6. Diminui a vantagem competitiva das grandes empresas sobre as pequenas. Um portal de compras na Internet, atractivo e bem construído, não depende do poderio financeiro da empresa. O cliente compra a quem lhe dá confiança e o serve melhor;
    7. Diminui a burocracia associada à compra, e permite que as empresas diminuam os tempos médios de recebimento;
    8. Permite receber dados directos de CRM, como são os gostos do cliente e a evolução do mercado;
    9. Mantém-se em permanente contacto com os seus parceiros de negócio – No portal B2B, após
      autenticação, podem estar disponíveis informações específicas do negócio entre ambos e onde se podem
      realizar transacções/encomendas e outro tipo de interacções que de uma forma muito mais célere
      aumentam a satisfação de ambos, e diminuem os custos de comunicação.

Desenvolvimento de soluções móveis agora mais acessível

  • Crie a sua presença online mais próxima dos seus clientes

     

    Cada vez mais se caminha para um futuro em que o acesso à internet é móvel. É uma tendência clara. Há alguns anos ninguém sabia o que era um telemóvel e os computadores eram enormes e difícil manuseamento. Hoje quase todas as pessoas têm um telemóvel e a grande maioria já permite o acesso à internet. Para além disso os computadores são cada vez mais de menor dimensão e mais leves.

    Num mercado altamente competitivo, o acesso ao seu negócio por tecnologias móveis poderá distinguir a sua empresa das demais. Negócios disponíveis 24h por dia e em qualquer lugar poderão acresentar valor à sua empresa, tornando o seu negócio mais visível e rentável.

    Vantagens:

    • Difundir ou Disponibilizar o seu Negócio em Plataformas Móveis
    • Facilitar o Acesso dos Clientes aos seus Serviços
    • Criar uma Aplicação Personalizada assente em Critérios próprios do seu Negócio
    • Acrescentar Valor ao seu Negócio

    Com o mercado de plataformas móveis (telemóveis, smart phones, PDA's, etc.) em crescimento exponencial, torna-se relevante difundir e disponibilizar o seu negócio neste segmento tecnológico. Desta forma, dará ao seu cliente a oportunidade de aceder ao seu serviço rapidamente e em qualquer lugar.

    Num mercado altamente competitivo, o recurso à difusão do negócio em tecnologias móveis torna-se numa mais-valia que poderá fazer a diferença.

     

     

Assistência Remota

  • Um suporte eficaz na resolução dos seus problemas informáticos

    Conforme aumenta a complexidade dos sistemas de informação, redes e do ambiente geral de TI, o desafio das assistências técnicas é continuar a oferecer soluções eficázes e úteis, da forma mais eficiente possível.

    A Assistência Remota permite que o utilizador que tem um problema conceda permissão a alguém (por exemplo, um técnico, um administrador ou um especialista) para aceder ao computador remotamente e de forma segura, por um período de tempo limitado e pré-definido. O técnico pode assim utilizar este recurso para resolver problemas, como se na verdade estivesse sentado ao lado do utilizador.

    Vantagens:

    • Satisfação do cliente com o call center do suporte técnico é 75% maior
    • Redução nos custos de suporte de TI dado que a comunicação se torna mais eficiente e os técnicos não precisam visitar o posto de trabalho do utilizador para ver e controlar seu computador
    • Não é necessário software adicional para oferecer suporte